Handelsbetingelser

Alle priser er i DKK og angivet inkl. moms og afgifter. 

Der modtages betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

Pakker sendes 1 gang ugentligt.

Fragtpriser fra 44,25 kr.

Varer sendes med GLS til nærmeste pakkeshop.

Fragtpriser fra 90 kr.

Fragtpriser fra 150 kr.

Afhentes pakken ikke i tide, bliver den sendt retur til mig. 
Der bliver derfor opkrævet et gebyr af GLS på 44,25 kr. 
Ønskes pakken sendt igen, koster det 44,25 kr. 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Du skal reklamere i rimelig tid efter du har opdaget manglen/fejlen.

Sophie Emilie Keramik vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

NORTH by HEART
ADELGADE 91
4720 PRÆSTØ

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til opfyldelse af refusion.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.
Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage herefter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives via kontaktformularen på hjemmesiden.

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, at jeg har modtaget den retur.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. 

For at du kan handle på hjemmesiden, har jeg brug for følgende oplysninger om dig:

- Navn

- Adresse

- Telefonnummer

- E-mailadresse

- Oplysning om, hvad du har købt

Jeg behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i Privatlivspolitikken hos North by Heart.